Aviso legal, privacidad y cookies para tu web
Los textos legales de tu web son públicos, permanentes y accesibles para cualquiera, incluida la autoridad de control. Los redactamos a partir de lo que tu web hace realmente.
Tres normas distintas, un solo bloque de textos
Cualquier web de una empresa o de un profesional está sujeta simultáneamente a tres marcos normativos que exigen cosas diferentes:
- La LSSI-CE (Ley 34/2002) obliga a identificar al titular del sitio con una serie de datos tasados y a regular las comunicaciones comerciales por vía electrónica.
- El RGPD y la LOPDGDD obligan a informar de forma clara y accesible sobre cada tratamiento de datos que se produce a través de la web.
- El artículo 22.2 de la LSSI, interpretado conforme a la guía de la AEPD, regula el uso de cookies y tecnologías similares y el consentimiento necesario para instalarlas.
Copiar los textos de otra web es, además de una infracción de propiedad intelectual, un error práctico: describen tratamientos que tú no haces y omiten los que sí. Un texto que menciona un tratamiento inexistente es tan sancionable como el que omite uno real.
Qué incluye el servicio
- Aviso legal con la identificación completa del titular, objeto, condiciones de uso, propiedad intelectual e industrial, exclusión de responsabilidad, enlaces, legislación aplicable y jurisdicción.
- Política de privacidad por capas, con el detalle de cada tratamiento que se realiza a través del sitio: formularios de contacto, suscripción, área privada, comercio electrónico, currículums y chats.
- Política de cookies con el inventario real de cookies instaladas, su tipología, finalidad, titularidad, duración y las instrucciones de configuración por navegador.
- Configuración del banner de consentimiento conforme a la guía de la AEPD: aceptar y rechazar en el mismo nivel, sin muros de cookies indebidos, sin casillas premarcadas y con posibilidad de retirar el consentimiento.
- Cláusulas de formulario con la información básica y el enlace a la información adicional, y el mecanismo de prueba del consentimiento.
- Condiciones generales de contratación si vendes en línea: proceso de compra, precios, formas de pago, entrega, desistimiento, garantías y resolución de conflictos.
- Revisión técnica de la web para comprobar qué se carga antes del consentimiento y detectar píxeles, mapas, vídeos incrustados y herramientas de analítica no declaradas.
Errores que se sancionan con más frecuencia
- Cargar Google Analytics, píxeles publicitarios o vídeos incrustados antes de obtener el consentimiento.
- Un banner con botón de «Aceptar» destacado y sin botón de «Rechazar» en el mismo nivel de visibilidad.
- Casillas de aceptación premarcadas o una única casilla que mezcla condiciones, privacidad y publicidad.
- Política de privacidad que no identifica al responsable con datos completos o que remite a una dirección de correo inexistente.
- Tienda online sin información de desistimiento o con un plazo inferior al legal.
- Formularios de currículum sin ninguna información sobre el plazo de conservación de los datos.
Dudas sobre los textos legales de la web
Mi web es solo informativa, no vendo nada. ¿También necesito textos legales?
Sí. La LSSI obliga a identificar al titular en cualquier web de una actividad económica, aunque no venda en línea. Y si la web tiene formulario de contacto, herramientas de analítica o cualquier cookie que no sea estrictamente técnica, también son exigibles la política de privacidad y la de cookies con su banner.
¿Puedo poner un banner que solo tenga el botón de aceptar?
No. La guía de la AEPD exige que rechazar sea tan sencillo como aceptar y que ambas opciones estén en el mismo nivel de visibilidad. Un banner con solo «Aceptar», o con el rechazo escondido tras varios clics, es precisamente uno de los supuestos que se están sancionando.
Tengo la web hecha en WordPress con un plugin de cookies. ¿Es suficiente?
El plugin resuelve la parte técnica del bloqueo y del registro del consentimiento, pero no redacta los textos ni garantiza que estén configurados correctamente. Nosotros revisamos qué carga realmente tu web antes del consentimiento, elaboramos el inventario de cookies y te indicamos la configuración concreta que debe aplicarse.
¿Los textos hay que actualizarlos?
Sí, siempre que cambie algo relevante: nuevos formularios, nuevas herramientas de terceros, apertura de tienda online, cambio de proveedor de alojamiento o modificación de los datos del titular. Recomendamos una revisión anual como mínimo.
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